Privacybeleid

Clean Service NV (hierna "Clean Service" of de "Verwerkingsverantwoordelijke")

Dendermondsesteenweg 164-166, 1083 Ganshoren

KBO / BTW: BE 0454.305.735

Rechtspersonenregister: Brussel

E-mail: info@cleanservicesa.eu

Telefoon: 02 463 23 23

Clean Service stelt dit Privacybeleid op, met als doel de gebruikers van de website, gehost op het adres: www.cleanservicesa.eu (hierna de "Site"), transparant te informeren over de wijze waarop persoonsgegevens door Clean Service worden verzameld en verwerkt.

De term "Gebruiker" verwijst naar elke gebruiker, zijnde elke natuurlijke of rechtspersoon, die de Site bezoekt of er op enigerlei wijze mee interageert.

In dit verband bepaalt Clean Service alle technische, juridische en organisatorische middelen en doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens van Gebruikers. Clean Service verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om een verwerking van persoonsgegevens te waarborgen die voldoet aan de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (hierna "de Wet") en de Europese Verordening van 26 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna "de Verordening").

Clean Service is vrij om elke natuurlijke of rechtspersoon te kiezen die persoonsgegevens van gebruikers verwerkt op haar verzoek en voor haar rekening (hierna de "Verwerker"). In voorkomend geval verbindt Clean Service zich ertoe een Verwerker te selecteren die voldoende garanties biedt met betrekking tot de technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen van de verwerking van persoonsgegevens, in het licht van de Wet en de Verordening.

Het gebruik van de Site door Gebruikers kan leiden tot de mededeling van persoonsgegevens. De verwerking van deze gegevens door Clean Service, in haar hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke, of door dienstverleners die namens en voor rekening van Clean Service handelen, zal in overeenstemming zijn met de Wet en de Verordening.

Persoonsgegevens zullen door Clean Service, in overeenstemming met de hieronder vermelde doeleinden, verwerkt worden via: een geautomatiseerde procedure.

In overeenstemming met artikel 13 van de Verordening worden de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens aan de Gebruiker meegedeeld en zijn deze als volgt:

1. De goede werking van de dienst(en).

2. Verbetering van de klantervaring.

3. Economische functie.

De Gebruiker stemt er, tijdens het bezoek en het gebruik van de Site, mee in dat Clean Service, volgens de voorwaarden en principes beschreven in dit Privacybeleid, de volgende persoonsgegevens verzamelt en verwerkt:

- identificatiegegevens (IP-adres);

- verbindingsgegevens (logs);

- navigatiegegevens;

- gebruikstaal van de internetgebruiker (en niet zijn moedertaal);

- identiteit en identificatie (naam, voornaam, geboortedatum, gebruikers-ID, sessie-ID);

- contactgegevens (e-mail, postadres, telefoonnummer, met name wanneer deze worden verzameld om het profiel van de internetgebruiker op te stellen of om te voorkomen dat deze informatie opnieuw op een andere website moet worden ingevoerd);

- geolokalisatiegegevens (in sommige gevallen).

Door de Site te bezoeken en te gebruiken, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van en vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig akkoord te gaan met de verwerking van zijn persoonsgegevens. Deze toestemming heeft betrekking op de inhoud van dit Privacybeleid.

De toestemming wordt gegeven door de positieve handeling waarbij de Gebruiker het vakje heeft aangevinkt dat het Privacybeleid in een hyperlink aanbiedt. Deze toestemming is een essentiële voorwaarde om bepaalde bewerkingen op de Site uit te voeren of om de Gebruiker in een contractuele relatie met Clean Service te laten treden. Elk contract dat Clean Service en een Gebruiker bindt met betrekking tot de diensten en goederen die op de Site worden aangeboden, is onderworpen aan de aanvaarding van het Privacybeleid door de Gebruiker.

De Gebruiker stemt ermee in dat de Verwerkingsverantwoordelijke zijn persoonsgegevens, die hij op de Site meedeelt of ter gelegenheid van de door Clean Service aangeboden diensten, verwerkt en verzamelt, in overeenstemming met de modaliteiten en principes van dit Privacybeleid, voor de hierboven aangegeven doeleinden.

De Gebruiker heeft het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken. De intrekking van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de voorafgaandelijk gegeven toestemming.

In overeenstemming met artikel 13 §2 van de Verordening en de Wet, bewaart de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens slechts gedurende de redelijke termijn die nodig is voor het bereiken van de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.

Deze termijn is in alle gevallen korter dan: 13 maanden

Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan medewerkers, werknemers, onderaannemers of leveranciers van Clean Service die adequate gegevensbeveiligingsgaranties bieden en die samenwerken met Clean Service in het kader van de marketing van producten of de levering van diensten. Zij handelen onder de directe autoriteit van Clean Service en zijn met name verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken of uitbesteden van deze gegevens.

In alle gevallen respecteren de ontvangers van de gegevens en degenen aan wie deze gegevens zijn openbaar gemaakt de inhoud van dit Privacybeleid. Clean Service zorgt ervoor dat zij deze gegevens uitsluitend voor de beoogde doeleinden, discreet en veilig zullen verwerken.

Indien de gegevens worden openbaar gemaakt aan derden voor directe marketing of prospectie, wordt de Gebruiker hiervan voorafgaandelijk op de hoogte gebracht, zodat hij zijn toestemming kan geven voor het gebruik van deze persoonsgegevens.

De Gebruiker kan te allen tijde zijn rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@cleanservicesa.eu, of een brief per post, vergezeld van een kopie van zijn identiteitskaart, naar het volgende adres: Dendermondsesteenweg 184, 1083 Ganshoren.

a. Recht op inzage Conform artikel 15 van de Verordening garandeert Clean Service de Gebruiker het recht op inzage in zijn persoonsgegevens. De Gebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot de betreffende persoonsgegevens en de volgende informatie:

• de doeleinden van de verwerking;
• de categorieën van persoonsgegevens die in kwestie zijn;
• de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden verstrekt, met name ontvangers in derde landen of internationale organisaties;
• indien mogelijk, de beoogde bewaartermijn van de persoonsgegevens, of, indien dit niet mogelijk is, de criteria die zijn gebruikt om die termijn te bepalen;
• het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, bedoeld in artikel 22, paragrafen 1 en 4 van de Verordening, en, in ieder geval in dergelijke gevallen, nuttige informatie over de onderliggende logica, alsook het belang en de verwachte gevolgen van deze verwerking voor de betrokkene.

De Verwerkingsverantwoordelijke kan redelijke kosten in rekening brengen op basis van administratieve kosten voor elke extra kopie die door de Gebruiker wordt gevraagd.

Wanneer de Gebruiker dit verzoek elektronisch indient (bijvoorbeeld via e-mail), wordt de informatie verstrekt in een gangbare elektronische vorm, tenzij de Gebruiker anderszins verzoekt.

De kopie van zijn gegevens zal uiterlijk binnen een maand na ontvangst van het verzoek aan de Gebruiker worden meegedeeld.

Clean Service garandeert de gebruiker het recht op rectificatie en verwijdering van persoonsgegevens.

In overeenstemming met artikel 16 van de Verordening kunnen onjuiste, onnauwkeurige of niet-relevante gegevens te allen tijde worden gecorrigeerd of verwijderd. De Gebruiker voert de nodige wijzigingen eerst zelf uit vanuit zijn gebruikersaccount/ander, tenzij deze niet zelfstandig kunnen worden uitgevoerd, in welk geval het verzoek bij Clean Service kan worden ingediend.

In overeenstemming met artikel 19 van de Verordening stelt de Verwerkingsverantwoordelijke elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn meegedeeld, in kennis van elke rectificatie van de persoonsgegevens, tenzij dergelijke mededeling onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen vergt. De verwerkingsverantwoordelijke verstrekt de betrokkene informatie over deze ontvangers indien deze daarom verzoekt.

De Gebruiker heeft het recht om in de kortst mogelijke termijn de verwijdering van zijn persoonsgegevens te verkrijgen in de gevallen opgesomd in artikel 17 van de Verordening.

Wanneer de Verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens openbaar heeft gemaakt en gehouden is deze te wissen op grond van de vorige paragraaf, neemt de Verwerkingsverantwoordelijke, rekening houdend met de beschikbare technologie en de uitvoeringskosten, redelijke maatregelen, waaronder technische maatregelen, om andere verwerkingsverantwoordelijken die de persoonsgegevens verwerken, te informeren dat de betrokkene heeft verzocht om het wissen door deze verwerkingsverantwoordelijken van elke koppeling naar of kopie of reproductie van die persoonsgegevens.

De twee voorgaande paragrafen zijn niet van toepassing voor zover deze verwerking noodzakelijk is:

• voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
• voor de nakoming van een wettelijke verplichting die de verwerking vereist krachtens het Unierecht of het recht van de lidstaat waaronder de verwerkingsverantwoordelijke valt, of voor de vervulling van een taak van algemeen belang of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen;
• voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

In overeenstemming met artikel 19 van de Verordening, stelt de Verwerkingsverantwoordelijke elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn meegedeeld, in kennis van elke verwijdering van persoonsgegevens of elke beperking van de uitgevoerde verwerking, tenzij dergelijke mededeling onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen vergt. De verwerkingsverantwoordelijke verstrekt de betrokkene informatie over deze ontvangers indien deze daarom verzoekt.

De Gebruiker heeft het recht om de beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens te verkrijgen in de gevallen opgesomd in artikel 19 van de Verordening.

In overeenstemming met artikel 19 van de Verordening stelt de Verwerkingsverantwoordelijke elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn meegedeeld, in kennis van elke beperking van de uitgevoerde verwerking, tenzij dergelijke mededeling onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen vergt. De verwerkingsverantwoordelijke verstrekt de betrokkene informatie over deze ontvangers indien deze daarom verzoekt.

In overeenstemming met artikel 20 van de Verordening hebben Gebruikers het recht om hun persoonsgegevens die betrekking hebben op hen te ontvangen van Clean Service in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Gebruikers hebben het recht deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke zonder belemmering van Clean Service in de gevallen voorzien door de Verordening.

Wanneer de Gebruiker zijn recht op gegevensoverdraagbaarheid uitoefent overeenkomstig de vorige paragraaf, heeft hij het recht om te verkrijgen dat de persoonsgegevens rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar de andere worden doorgegeven, voor zover dit technisch mogelijk is.

De uitoefening van het recht op gegevensoverdraagbaarheid laat het recht op wissen onverlet. Dit recht is niet van toepassing op verwerking die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid doet geen afbreuk aan de rechten en vrijheden van derden.

f. Recht van bezwaar en geautomatiseerde individuele besluitvorming

De Gebruiker heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens vanwege zijn specifieke situatie, met inbegrip van de automatisering van gegevens uitgevoerd door Clean Service. In overeenstemming met artikel 21 van de Verordening zal Clean Service de persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij er dwingende en gerechtvaardigde gronden voor de verwerking bestaan die prevaleren boven de belangen en rechten en vrijheden van de Gebruiker, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van direct marketing, heeft de Gebruiker te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens voor dergelijke direct marketing, met inbegrip van profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.

Wanneer de betrokkene bezwaar maakt tegen verwerking ten behoeve van direct marketing, worden de persoonsgegevens niet langer voor die doeleinden verwerkt.

De Gebruiker heeft het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van zijn persoonsgegevens door Clean Service bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, bevoegd voor het Belgische grondgebied. Meer informatie is te vinden op de website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Het indienen van een klacht gebeurt op de volgende adressen:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Tel. + 32 2 274 48 00

Fax. + 32 2 274 48 35

E-mail: contact@apd-gba.be

De Gebruiker kan ook een klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg van zijn woonplaats.

De Site maakt gebruik van cookies om Gebruikers van de Site te onderscheiden. Dit maakt het mogelijk om Gebruikers een betere browse-ervaring te bieden en de Site en de inhoud ervan te verbeteren. De doelstellingen en modaliteiten van de cookies zijn vervat in dit artikel.

Een "Cookie" is een bestand dat tijdelijk of permanent op de harde schijf van de Gebruiker wordt geplaatst bij het raadplegen van de Website, met het oog op een latere verbinding. Via cookies herkent de server de computer van de Gebruiker.

Cookies kunnen ook worden geïnstalleerd door derden waarmee Clean Service samenwerkt.

Sommige cookies die Clean Service gebruikt, zijn noodzakelijk voor de goede werking van de Site, andere verbeteren de gebruikerservaring.

De Gebruiker kan cookies personaliseren of deactiveren door zijn browserinstellingen aan te passen.

Door de Website te gebruiken, geeft de Gebruiker uitdrukkelijk zijn akkoord met het cookiebeheer zoals beschreven in dit artikel.

Clean Service gebruikt verschillende soorten cookies op de Site:

Technische cookies: deze zijn noodzakelijk voor de werking van de Website, maken de communicatie van ingevoerde gegevens mogelijk en zijn bedoeld om de navigatie van de Gebruiker te vergemakkelijken;

Statistische en doelgroepmeetcookies: deze cookies maken de herkenning van de Gebruiker mogelijk en worden gebruikt om het aantal Gebruikers van de Website over een bepaalde periode te tellen. Aangezien ze ook het surfgedrag aangeven, zijn ze een effectief middel om de navigatie van de Gebruiker te verbeteren door hem voorstellen en aanbiedingen te tonen die hem kunnen interesseren. Ze stellen Clean Service ook in staat om mogelijke bugs op de Website op te sporen en te corrigeren.

Functionele cookies: deze cookies vergemakkelijken het gebruik van de Website door bepaalde ingevoerde keuzes te onthouden (bijvoorbeeld de gebruikersnaam of de taal);

Tracking cookies: Clean Service gebruikt tracking cookies via Google Analytics om de interactie van Gebruikers met de inhoud van de Site te meten en anonieme statistieken te produceren. Deze statistieken stellen Clean Service in staat de Website te verbeteren. Google legt de werking van deze cookies uit op het volgende adres: http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/

Cookies worden bewaard voor de tijd die nodig is om het nagestreefde doel te bereiken. De cookies die op de harde schijf van de Gebruiker kunnen worden opgeslagen, evenals hun bewaartermijn, zijn als volgt:

Gedurende maximaal 13 maanden.

Als de Gebruiker niet wil dat de Website cookies op zijn harde schijf plaatst, is het eenvoudig om deze te beheren of te verwijderen door de instellingen van zijn browser te wijzigen. De programmering van de browser stelt de Gebruiker ook in staat om een waarschuwing of melding te ontvangen zodra een Website cookies gebruikt en zo te besluiten dit te accepteren of te weigeren.

Als de Gebruiker bepaalde cookies deactiveert, aanvaardt hij dat de Website mogelijk niet optimaal functioneert. Sommige delen van de Website zijn dan mogelijk niet of slechts gedeeltelijk bruikbaar.

Als de Gebruiker bepaalde cookies wil beheren en/of verwijderen, kan hij dit doen via de volgende link(s):

Voor gebruikers met als browser:

• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies
• Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
• Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA

Als de Gebruiker weigert dat Google Analytics-cookies worden gebruikt, wordt hij uitgenodigd om zijn browser dienovereenkomstig in te stellen op de volgende website: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

De Website kan links bevatten naar andere websites die eigendom zijn van derden die niet gelieerd zijn aan Clean Service. De inhoud van deze sites en de naleving ervan met betrekking tot de Wet en de Verordening vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Clean Service.

De ouderlijke autoriteit moet uitdrukkelijke toestemming geven zodat de minderjarige jonger dan 16 jaar persoonlijke informatie of gegevens kan bekendmaken op de website. Clean Service adviseert de personen die het ouderlijk gezag uitoefenen over minderjarigen ten zeerste om een verantwoord en veilig gebruik van het internet te bevorderen. De Verwerkingsverantwoordelijke kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verzamelen en verwerken van informatie en persoonlijke gegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar waarvan de toestemming niet effectief wordt gedekt door die van hun wettelijke ouders of voor onjuiste gegevens – met name betreffende de leeftijd – ingevoerd door minderjarigen. In geen geval zullen persoonlijke gegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt als de Gebruiker aangeeft dat hij jonger is dan 16 jaar.

Clean Service is niet verantwoordelijk voor het verlies, de corruptie of de diefstal van persoonlijke gegevens veroorzaakt door met name de aanwezigheid van virussen of als gevolg van cyberaanvallen.

De Verwerkingsverantwoordelijke implementeert de organisatorische en technische maatregelen om een passend beveiligingsniveau te garanderen voor de verwerking en verzameling van gegevens. Deze beveiligingsmaatregelen zijn afhankelijk van de uitvoeringskosten met betrekking tot de aard, de context en de doeleinden van de verwerking van persoonlijke gegevens.

De Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt de standaard versleutelingstechnologieën binnen de IT-sector bij de overdracht of verzameling van gegevens op de Site.

Clean Service behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen ter zake. De gebruiker wordt daarom uitgenodigd om regelmatig het Privacybeleid te raadplegen om kennis te nemen van de wijzigingen en aanpassingen. Een dergelijke wijziging zal op de Site worden geplaatst of per e-mail worden verzonden voor opposabiliteitsdoeleinden.

Dit Privacybeleid wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Elk geschil zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Clean Service.

Voor elke vraag of klacht met betrekking tot dit Privacybeleid kan de Gebruiker contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via het volgende adres: info@cleanservicesa.eu